投诉

住院者就是我们存在的理由。我们竭尽全力，倾尽所有资源，为您提供上乘的护理和服务，让您在我们医院享有最贴心的生活

尽管如此，您有时候还是会觉得未能享受到您所期待的护理或服务。

若发生这样的情况，您可以真诚表达您的不满。《卫生与社会服务法》授予您这样的权利。

如果您提出投诉，我们将本着寻求解决方案以及改善服务质量的精神对问题进行确认和分析。

表达您的不满

尽管处理您的投诉是监察委员的任务，我们也会在第一时间邀请您与您的服务负责人一道，探讨您所关切的问题。通常这一步骤足以找到解决方案并消除您的不满。

如果你更希望向监察委员会提出投诉，您可以致电514 871-0961转分机号249与Hanny Chung联系。

监察委员会的唯一职责就是维护并尊重使用者的权利，它有义务告知使用者投诉办法以及救济手段。

如果您的投诉涉及医院医生的行为，监察委员会委员保证把您的意见转达给医院董事会委派的审查医生。

寻求帮助

如果您对陈述自己的观点有困难，您可以向下列人员求助：

• 您自己选择的个人，
• 医院使用者委员会代表，
• 蒙特利尔岛投诉协助与支援中心，电话是514 861-5998。

获得答复

所有投诉以及协助申请都会受到谨慎对待，以意见听取和彼此尊重的方式进行审查。

监察委员会委员采集与投诉内容有关的信息、分析事实并向您传达处理结果，如有必要，向相关法院传达意见和建议以矫正问题。在此情况下，医院有义务提供令人满意的结果。

监察委员会委员有义务把所有与审查步骤相关的信息记录在案。这些信息为机密信息，不出现在医院使用者的档案中。

报告